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Voglio un'informazione non inserita nella scheda prodotto

Se trovi anelli la cui misura non è indicata, i motivi possono essere diversi: può trattarsi di un anello in oro, che verrà realizzato appositamente su misura. La misura richiesta dovrà essere segnalata al nostro servizio clienti dopo aver concluso l'ordine. Per farlo, entra nello STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI CLICCANDO QUI, e mandaci subito un messaggio legato al tuo ordine. Le tempistiche della realizzazione vanno dai 1 ai 5 giorni lavorativi a seconda del modello scelto e dal colore dell'oro.

Se, invece, vuoi informazioni legate a gioielli, che non sono state inserite nella scheda prodotto, contattaci utilizzando uno dei metodi a disposizione QUI.

Quale misura dell'anello acquistare?

Lady Love Gioielli fornisce una tabela presente nel sito, con cui poter verificare la misura dell’anello che si vorrebbe acquistare: Consulta qui la tabella. La procedura è molto semplice: puoi misurare un anello in tuo possesso e fare riferimento alla guida.

Se hai dubbi o difficoltà puoi contattarci per verificare insieme la misura corretta.

Informazioni riguardo la misura di un articolo

In ogni scheda prodotto sono presenti tutte le informazioni tecniche, compresa la misura, devi scorrere la scheda prodotto fino in fondo.

Gli anelli presentano quasi sempre tutte le misure dalla 10 alla 25 , se ti serve una misura diversa da queste ti preghiamo di contattarci per verificare la possibilità di realizzare la misura che ti serve.

Cosa copre la garanzia?

Lady Love Gioielli si riserva di verificare, dopo l’invio di una foto dell’articolo, se sia possibile una riparazione in garanzia, o se l’articolo presenti danni dovuti ad un uso scorretto dello stesso.

Il cambio o il rimborso di un oggetto con evidenti difetti di fabbrica saranno possibili entro 7 giorni dalla ricezione dello stesso.

La garanzia Lady Love Gioielli attesta le qualità dei materiali utilizzati per la realizzazione dei gioielli. In caso di diamanti a certificazione internazionale, saranno accompagnati dal rispettivo certificato di garanzia Igi, Gia, Hrd.

Se hai bisogno di assistenza su un prodotto da mandare in garanzia, CLICCA QUI.

Ordini

Come posso accedere ai miei ordini?

Accedi QUI a "STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI". Troverai tutto lo storico e i dettagli dei tuoi ordini.

Posso ordinare al telefono?

Si, è possibile effettuare un ordine telefonico, contattando il nostro servizio clienti.

Per effettuare un ordine telefonico ti servirà:

  • Conoscere i codici degli articoli che vuoi acquistare.
  • Avere un indirizzo e-mail.
Per gli ordini telefonici è possibile pagare tramite : bonifico bancario, bollettino postale oppure in contanti alla consegna.

Posso annullare un ordine?

Accedi a "STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI" CLICCANDO QUI e scopri se abbiamo già spedito il tuo ordine.

  • SE L'ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Nuovo oppure In Lavorazione: possiamo annullare il tuo ordine. Devi contattare il nostro servizio clienti.
  • SE L'ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Pronto oppure Spedito: Non è più possibile annullare il tuo ordine. Gli articoli arriveranno all'indirizzo che ci hai indicato entro la data di consegna che ti abbiamo comunicato, se vuoi puoi richiedere il reso una volta che hai ricevuto il tuo ordine.

Posso modificare l'ordine?

Accedi a "STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI" CLICCANDO QUI e scopri se abbiamo già spedito il tuo ordine.

SE L'ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Pagamento accettato o Preparazione in corso: possiamo modificare il tuo ordine. Devi contattare il nostro servizio clienti. Mandaci una mail a ordini@ladylovegioielli.com oppure chiamaci al numero 0444 1580040. Ti ricordiamo che qualsiasi modifica del tuo ordine, può comportare un ritardo di consegna di circa 24/48 ore rispetto alla data indicata.

SE L'ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Pronto oppure Spedito: non è più possibile modificare il tuo ordine. Gli articoli arriveranno all'indirizzo che ci hai indicato entro la data di consegna che ti abbiamo comunicato, se vuoi puoi richiedere il reso una volta che hai ricevuto il tuo ordine.

Traccia il tuo ordine

Per scoprire dove si trova il tuo ordine o in che stato di evasione è devi accedere al tuo account su Lady Love Gioielli, entrare nella sezione "Storico e dettagli degli ordini" CLICCANDO QUI e scoprire se il tuo ordine è già stato processato e spedito. Relativamente allo stato del tuo ordine puoi trovare una delle seguenti informazioni:

  • NUOVO: abbiamo appena ricevuto il tuo ordine. Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal oppure Carta di Credito, verifica che sia andato a buon fine e che sia indicato come "Pagamento accettato".
  • PREPARAZIONE IN CORSO: stiamo creando il tuo gioiello e preparando il tuo ordine per la spedizione.
  • SPEDITO: abbiamo consegnato il tuo ordine al corriere e presto verrà recapitato all'indirizzo che ci hai indicato. Puoi cliccare su "Traccia" per scoprire dove si trova il tuo ordine. Riceverai una e-mail con il Tracking Code che ti consentirà di seguire la tua spedizione. La mail che ti arriverà contiene tutte le informazioni relative alla consegna: saprai quando il tuo ordine verrà recapitato all'indirizzo che hai indicato in fase di acquisto. Riceverai anche una mail il giorno che il tuo ordine sarà in consegna.
  • CONSEGNATO: l'ordine ti è arrivato e, da questo momento, puoi decidere di richiederci il reso cliccando su "Richiedi Reso" e seguendo le indicazioni.
  • ANNULLATO: trovi questo stato se il pagamento non è andato a buon fine, hai richiesto l'annullamento del tuo ordine, oppure hai effettuato ordini distinti ma con lo stesso indirizzo di spedizione che vengono spediti in un'unica soluzione. In quest'ultimo caso troverai un ordine valido contenente anche gli articoli presenti nell'ordine annullato.

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Dovrai inserire l'e-mail con la quale ti sei registrato. Dopo che hai cliccato su RECUPERA PASSWORD, ti verrà inviata una e-mail con con un link da cliccare per farti invare la nuova password sempre via mail.

Pagamenti

Posso pagare in contanti?

Sì, è possibile selezionando come modalità di pagamento "Contrassegno ( pagamento alla consegna )" con un costo di 5€. Pagherai l'importo del tuo acquisto direttamente al corriere che ti recapiterà l'ordine.

Quali sono le modalità di pagamento?

Puoi decidere di pagare i tuoi ordini in diverse modalità:

  • Paypal: scegli questa modalità per pagare con il tuo conto PayPal, con PostePay ricaricabile oppure con carta di credito senza Secure Code.
  • Bonifico Bancario: dopo aver concluso l'ordine, ti verranno forniti gli estremi bancari per effettuare il bonifico del valore del tuo acquisto.
  • Bonifico postale: dopo aver concluso l'ordine, ti verranno forniti gli estremi bancari per effettuare il bonifico del valore del tuo acquisto.
  • Bollettino postale: dopo aver concluso l'ordine, ti verranno forniti gli estremi bancari per effettuare il bonifico del valore del tuo acquisto.
  • Carte di Credito: accettiamo le principali carte di credito grazie al servizio POS Virtuale di Poste Italiane. Alcune carte richiedono l'inserimento del codice SecureCode by Mastercard o del Verify by Visa. Se non lo possiedi o ricordi, puoi pagare tramite PayPal.
  • Pagamento in contanti al corriere: pagherai in contanti direttamente al corriere con un costo di 5€.

Spedizioni

Il mio ordine è stato spedito?

Per sapere se il tuo ordine è già stato spedito devi accedere al tuo account su Lady Love Gioielli, ovvero entrare nella sezione "Storico e dettagli degli ordini" CLICCANDO QUI e verificare se il tuo ordine è già stato processato e spedito. Se abbiamo già consegnato il tuo ordine al corriere, nel campo "Stato Ordine" troverai "Spedito". A questo punto puoi cliccare su "Traccia" per scoprire dove si trova il tuo ordine.

Se il tuo ordine è stato spedito, dovresti aver ricevuto una e-mail con il Tracking Code che ti consentirà di seguire la tua spedizione. La mail contiene tutte le informazioni relative alla consegna: saprai quando il tuo ordine verrà recapitato all'indirizzo che hai indicato in fase di acquisto.